Chính sách giao hàng

Phương thức giao hàng
- Hiện tại, The Bloom phục vụ việc giao hàng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác. 

- Đối với một vài sản phẩm đặc thù, đặc biệt The Bloom xin phép không giao hàng đến các tỉnh thành khác mà tập trung chủ yếu tại các Phường trung tâm tại Thành phố Hồ Chí Minh. Vui lòng liên hệ với nhân viên The Bloom để hiểu rõ hơn về việc giao hàng và các chính sách liên quan. 

- Nhằm bảo đảm sự thuận tiện cho Quý khách, The Bloom luôn cố gắng sắp xếp giao hàng sớm nhất có thể sau khi nhận được đơn hàng của Quý khách.
- Mong Quý khách hiểu rằng The Bloom thông thường chỉ thực hiện đơn hàng khi nhận được yêu cầu để đảm bảo chất lượng sản phẩm của chúng tôi. Quá trình giao hàng cần một khoảng thời gian vừa đủ để chúng tôi chế biến sản phẩm mà Quý khách đặt theo đơn.

Mức phí và địa điểm giao hàng
Mức phí
Phí giao hàng được căn cứ theo biểu giá thực tế của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển tại thời điểm phát sinh đơn hàng.

Thời gian giao hàng
The Bloom nhận đơn hàng đặt sản phẩm từ 09:00h – 21:00h hằng ngày. Các đơn hàng được thực hiện sau thời gian này sẽ được xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.

Quy trình giao hàng:
- Quý khách kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi nhận hàng.
- Mọi sai sót hoặc thiếu hụt phát hiện khi nhận hàng có thể dẫn đến từ chối nhận hàng và thông báo ngay lập tức cho chúng tôi.

Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng:
Sau khi xác nhận đơn hàng, đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng đến địa chỉ do Quý khách cung cấp trong vòng 30 phút trở lên. Tại thời điểm giao hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm theo danh mục ghi trên hóa đơn. Quá trình giao hàng kết thúc khi Quý khách xác nhận nhận đủ sản phẩm.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi The Bloom. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”. Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có các thông tin sau: Tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, The Bloom sẽ gửi kèm hóa đơn của sản phẩm. Hóa đơn là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách đổi trả hàng. The Bloom sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Xin lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 5 phút) để đảm bảo đơn hàng được chuẩn bị chỉn chu nhất khi đến tay Quý khách.